Support

Mizaji est une petite app indépendante. Pas de centre d'appel — juste de vrais humains qui lisent votre email. On répond en général sous 1 à 3 jours ouvrés.

Obtenir de l'aide par email

Écrivez à [email protected].

Pour qu'on puisse vous aider plus vite, merci d'inclure :

• Le modèle de votre appareil (ex. iPhone 14, Pixel 8).
• Votre version d'OS (ex. iOS 18.2, Android 15).
• La version de l'app (visible dans Réglages → À propos).
• Une brève description de ce qui s'est passé et de ce que vous attendiez.
• Une capture d'écran si possible.

Questions fréquentes

Mes entrées ont disparu — pouvez-vous les récupérer ?

Comme Mizaji n'envoie jamais vos données nulle part, nous n'avons aucune sauvegarde sur un serveur. Ramener un export précédent à l'intérieur de l'app est prévu pour une future mise à jour, mais n'est pas encore disponible — donc, si vous n'avez pas conservé de fichier d'export, nous ne pouvons malheureusement pas restaurer les entrées perdues. L'habitude la plus sûre : exporter votre historique de temps en temps via Réglages → Exporter les données et garder le fichier JSON dans un endroit que vous contrôlez (un cloud, un email à vous-même).

J'ai changé de téléphone. Comment transférer mon historique ?

Sur l'ancien téléphone, allez dans Réglages → Exporter les données et enregistrez le fichier JSON sur votre cloud, ou envoyez-le-vous par email — cela met votre historique à l'abri. La restauration de ce fichier dans une nouvelle installation arrivera dans une mise à jour ; l'import depuis un fichier n'est pas encore disponible dans l'app. Gardez l'export précieusement pour l'instant ; vous pourrez le réinjecter dès que l'import sera livré.

Le rappel quotidien ne se déclenche pas.

Vérifiez trois choses : (1) la permission Notifications est accordée à Mizaji dans les réglages système. (2) Le mode Concentration / Ne pas déranger ne le fait pas taire. (3) Dans l'app, Réglages → Heure du rappel est défini et activé.

Mizaji remplace-t-il une thérapie ?

Non. Mizaji est un outil d'auto-assistance pour remarquer les motifs dans vos humeurs. Ce n'est ni un outil médical ni diagnostique. Si vous traversez une période difficile, adressez- vous à un professionnel de santé mentale qualifié ou aux services d'urgence de votre pays.

Demandes de fonctionnalités et retours

On les lit vraiment. Écrivez à [email protected] avec pour objet « Feedback ». On ne promet pas que chaque idée sera livrée, mais chaque message façonne ce que Mizaji devient.